新齐河格力空调售后服务派工系统操作指南

新齐河格力空调售后服务派工系统操作指南

一、安装单位电脑端派工相关操作

1、使用格力电器售后服务系统网址导航：http://www.gree.com.cn/crm/，选择“派工系统”登录（建议使用IE浏览器，使用中系统更新升级可能导致无法登录，可关闭浏览器后，尝试使用电信、联通、移动其他端口登录）；或则直接登录：http://pgxt.gree.com:7909/hjzx/（新格力派工系统网址）

要求：

（1）各项信息如实填写，特别提醒：联系电话、销售类型、销售单位、销售时间、机型（系列选择、型号选择）及数量务必准确；

（2）点选“手机APP派工”派工给具体安装人员。（服务人员仅可选一人，辅助人员可选多人）

二、安装人员安装现场具体操作

1、准备工作：使用智能手机下载最新版本的派工系统APP和格力掌上通APP，且格力掌上通权限已审批通过，扫描以下二维码可下载：

3、工单处理的四个步骤：

A、签到：GPS定位；

B、数据采集：扫描内外机结算条码，并将内外机结算条码照片拍照，提交；

C、申请开机密码：自动跳转到开机密码解码或登录格力掌上通获取开机密码，开机；

D、完结工单：短信验证或其他均可。

关于派工系统操作的说明：

1、熟练工现场操作以上四个步骤，最多只需5分钟；

2、以上四个步骤的操作可在抽真空时同步进行，不会额外增加时间。

三、网点安装结算单据处理流程

1、网点在待关闭工单里审查已采集的结算条码信息，关闭工单，安装明细转结算：